Theo đó, Vietnam Airlines khẳng định Vi Tran không phải là đại lý chính thức có hợp đồng thương mại với Vietnam Airlines. Theo đánh giá của cảnh sát Australia, việc mua bán giữa khách hàng với Vi Tran là các giao dịch dân sự giữa các cá nhân, không liên quan đến Vietnam Airlines.
Cảnh sát khuyến cáo các nạn nhân đưa vụ việc ra cơ quan bảo vệ người tiêu dùng để đòi lại quyền lợi.
Tuy không liên quan đến các giao dịch này nhưng ngay khi nhận được thông tin về vụ việc, Vietnam Airlines đã chủ động làm việc trực tiếp, trao đổi với Đại sứ quán Việt Nam tại Úc, Hội du học sinh Việt Nam tại Australia (VDS), một số nạn nhân và cảnh sát của nước sở tại để thu thập thông tin và tìm hướng giải quyết.
Hãng cũng sẽ tiếp tục phối hợp với cảnh sát Australia để điều tra về Vi Tran. Đối với những vé đã đặt mua mà được cho là sẽ đi trên các chuyến Vietnam Airlines, hãng sẽ hỗ trợ tối đa việc tra cứu thông tin tình trạng vé để hành khách có những xử lý thích hợp.
Ngoài ra, để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, Vietnam Airlines một lần nữa khuyến nghị các giao dịch mua vé chỉ nên thực hiện tại website http://ift.tt/TpSd7A, phòng vé hoặc đại lý được ủy quyền của Vietnam Airlines có đăng ký kinh doanh hợp pháp tại nước sở tại tránh các hành vi gian lận thương mại không mong muốn. Khi có vấn đề gì phát sinh, đề nghị liên hệ trực tiếp với văn phòng chi nhánh Vietnam Airlines tại Úc, số điện thoại +00 612 9285 4700.
Clip về việc Vietnam Airlines tăng chuyến dịp Tết nguyên đán 2016:
Tin bài liên quan
Siêu máy bay của Vietnam Airlines “tái xuất” sau sự cố ở Pháp
Vietnam Airlines tăng 800 chuyến, bổ sung máy bay dịp cao điểm Tết
Thông tin mới vụ máy bay của Vietnam Airlines gặp sự cố ở Pháp
Bộ trưởng Đinh La Thăng: Vietnam Airlines lãi lớn, đề nghị giảm giá vé để dân được nhờ
