Apple liên tục bị khách khiếu nại nhưng cách giải quyết rất tuyệt vời
Những năm gần đây, khách hàng đã liên tục khiếu nại Apple với những vấn đề họ gặp phải khi sử dụng App Store của hãng này. Ngày hôm qua, Phil Schiller đã đại diện cho Apple để trả lời khiếu nại của từng khách hàng. Điều này cho thấy chế độ chăm sóc khách hàng của Apple không hề tệ chút nào.
Vấn đề nhiều người gặp phải nhất chính là việc App Store liên tục bị lỗi khi cho kết quả tìm kiếm. Đôi khi, App Store lại tự động cho ra kết quả chẳng đâu vào đâu, và chẳng liên quan gì đến từ khóa mà người dùng muốn tìm. Điều này thật sự là một phiền toái rất lớn cho những ai đang sử dụng thiết bị của Táo, nhất là khi hầu hết những sản phẩm của hãng này đều "ngốn" một khoảng tiền không hề nhỏ từ khách hàng.
Người dùng còn khiếu nại về một app lạ hay xuất hiện mỗi khi họ tìm kiếm từ App Store, app này luôn xuất hiện ở mục "New" và liên tục nhắc nhở người dùng cài đặt app. 3 năm về trước Apple cũng đã phải nhận vài lời khiếu nại về vấn đề tương tự như vậy.
Theo nguồn tin từ Libreprensa, Phil Schiller, người chịu trách nhiệm về App Store của Apple đã chính thức lên tiếng về sự cố này. Ông khẳng định Apple không hề muốn và chắc chắn sẽ không để những vấn đề nhảm nhí này làm phiền người dùng Apple thêm một lần nào nữa. Ông còn cho biết nhiều kỹ sư từ Apple đang không ngừng nỗ lực để khắc phục sự cố này. Mặc dù chậm trễ, việc Apple cố gắng sửa những lỗi nhỏ nhất mà sản phẩm của mình đem lại đã phần nào củng cố thêm uy tín cho "ông lớn" này.
